Comisia Europeană a deschis o procedură formală pentru a investiga dacă Snapchat respectă obligațiile din Digital Services Act privind protecția minorilor, în special în materie de siguranță, confidențialitate și securitate online. Potrivit executivului european, platforma ar putea să nu ofere garanții suficiente împotriva tentativelor de grooming, recrutării pentru activități criminale și expunerii la informații despre vânzarea de produse ilegale sau restricționate în funcție de vârstă.

Pe scurt

1. Comisia Europeană a deschis o procedură formală împotriva Snapchat în baza Digital Services Act.

2. Investigația vizează cinci domenii, verificarea vârstei, protecția minorilor împotriva contactelor dăunătoare, setările implicite ale contului, răspândirea informațiilor despre produse interzise și mecanismele de raportare a conținutului ilegal.

3. Comisia suspectează că simpla autodeclarare a vârstei nu este suficientă pentru a împiedica accesul copiilor sub 13 ani și nici pentru a diferenția adecvat utilizatorii sub 17 ani.

4. Executivul european consideră că Snapchat ar putea să nu prevină suficient expunerea minorilor la grooming, recrutare pentru activități criminale și conținut legat de droguri, vape-uri sau alcool.

5. Deschiderea procedurii permite Comisiei să treacă la măsuri de aplicare, inclusiv măsuri interimare, o decizie de neconformitate sau acceptarea unor angajamente din partea companiei.

Știre RO

Comisia Europeană a anunțat că investighează dacă Snapchat asigură un nivel ridicat de protecție pentru copii și adolescenți, așa cum cere Digital Services Act pentru platformele online. Potrivit comunicatului, suspiciunile privesc atât modul în care serviciul verifică vârsta utilizatorilor, cât și felul în care platforma reduce riscurile sistemice pentru minori.

Primul domeniu analizat este verificarea vârstei. Comisia arată că, potrivit propriilor termeni și condiții ai Snapchat, utilizatorii trebuie să aibă cel puțin 13 ani pentru a folosi platforma. Cu toate acestea, executivul european suspectează că dependența de autodeclarare ca metodă de verificare a vârstei este insuficientă, deoarece nu împiedică în mod real accesul copiilor sub 13 ani și nici nu evaluează adecvat dacă utilizatorii au sub 17 ani, element considerat necesar pentru a oferi o experiență adaptată vârstei. În plus, Comisia suspectează că instrumentul prin care utilizatorii pot semnala prezența unor copii sub 13 ani nu este disponibil în aplicație.

Al doilea palier al investigației vizează protecția minorilor împotriva contactelor cu intenții dăunătoare. Comisia consideră că Snapchat ar putea să nu protejeze în mod adecvat copiii și adolescenții de utilizatori care urmăresc exploatarea sexuală sau recrutarea pentru activități criminale. Potrivit Bruxellesului, dacă adulți care nu își declară vârsta reală la înregistrare sau o modifică ulterior se pot prezenta drept minori, platforma ar putea să nu aplice suficiente garanții pentru a proteja copiii de conținut dăunător, contacte riscante, conduite periculoase și alte riscuri.

Comisia investighează și setările implicite ale conturilor. Suspiciunea este că acestea nu oferă suficientă protecție de confidențialitate, siguranță și securitate pentru minori. Printre exemplele menționate se numără faptul că minorii sunt recomandați automat altor utilizatori prin sistemul „Find Friends”, că notificările push rămân activate implicit și că, la crearea contului, utilizatorii nu primesc suficientă orientare privind funcțiile de confidențialitate și siguranță sau explicații clare despre modul de ajustare a setărilor.

Un al patrulea domeniu privește răspândirea informațiilor despre vânzarea unor produse interzise sau restricționate. În baza Digital Services Act, platformele online trebuie să reducă riscurile sistemice generate de serviciile lor. Comisia suspectează că Snapchat nu respectă această obligație, întrucât instrumentele sale de moderare a conținutului nu par eficiente în a împiedica circulația informațiilor care direcționează utilizatorii către vânzarea unor produse ilegale, cum ar fi drogurile, sau a unor produse restricționate în funcție de vârstă, inclusiv vape-uri și alcool. Potrivit executivului european, platforma nu pare nici să împiedice în mod eficient accesul copiilor și adolescenților la un astfel de conținut.

Al cincilea punct al procedurii se referă la raportarea conținutului ilegal. Comisia suspectează că mecanismele actuale de notificare a conținutului ilegal nu sunt nici ușor accesibile, nici ușor de utilizat și că designul lor ar putea include așa-numite dark patterns. De asemenea, Bruxellesul suspectează că Snapchat nu informează corespunzător utilizatorii despre posibilitățile de contestare și remediu, inclusiv prin sistemul intern de soluționare a plângerilor.

Vicepreședinta executivă pentru suveranitate tehnologică, securitate și democrație, Henna Virkkunen, a declarat că „de la grooming și expunerea la produse ilegale până la setări ale conturilor care subminează siguranța minorilor, Snapchat pare să fi ignorat faptul că Digital Services Act cere standarde ridicate de siguranță pentru toți utilizatorii. Prin această investigație, vom analiza îndeaproape respectarea legislației noastre.”

Comisia a precizat că va desfășura acum o investigație aprofundată, ceea ce presupune colectarea de probe suplimentare, inclusiv prin solicitări de informații adresate Snapchat, interviuri sau inspecții. Deschiderea procedurii formale îi permite Comisiei să adopte măsuri suplimentare de aplicare, cum ar fi măsuri interimare și o decizie de neconformitate. Instituția mai poate accepta angajamente din partea Snapchat pentru a remedia problemele identificate în procedură.

Executivul european mai arată că, odată cu deschiderea procedurii, preia coordonarea investigației lansate la 9 septembrie 2025 de coordonatorul olandez pentru servicii digitale, Autoritatea pentru Consumatori și Piețe, privind vânzarea de vape-uri către minori pe Snapchat. Autoritatea olandeză va rămâne asociată investigației Comisiei și va continua să o sprijine.

Comisia explică faptul că a folosit drept reper orientările din 2025 privind protecția minorilor în temeiul Digital Services Act pentru a evalua respectarea obligației de a asigura un nivel ridicat de confidențialitate, siguranță și securitate pentru minori. Aceste orientări prevăd că autodeclararea nu ar trebui considerată o metodă fiabilă de verificare a vârstei, că minorii nu ar trebui să fie ușor identificabili de către adulți și nici recomandați adulților drept contacte, iar setările implicite și designul interfeței pentru copii ar trebui configurate la cel mai ridicat nivel disponibil de protecție.

Deschiderea investigației se bazează pe analiza rapoartelor de evaluare a riscurilor ale Snapchat pentru anii 2023, 2024 și 2025, precum și pe răspunsurile platformei la o solicitare de informații transmisă la 10 octombrie 2025. Comisia spune că a luat în considerare și informațiile colectate de autoritatea olandeză în ancheta privind vânzarea de vape-uri către minori, precum și contribuții din partea autorității germane competente, a cercetătorilor academici, a organizațiilor societății civile și a altor autorități publice.

Digital Services Act oferă cetățenilor dreptul de a depune plângeri cu privire la posibile încălcări ale regulamentului la coordonatorul pentru servicii digitale din statul lor membru. Comisia amintește și că a instituit un instrument pentru avertizori de integritate, care permite persoanelor cu informații relevante să contacteze instituția în mod anonim pentru a contribui la monitorizarea respectării obligațiilor de către platformele online foarte mari și motoarele de căutare foarte mari desemnate în temeiul regulamentului.