Magazinele online din Uniunea Europeană continuă să afișeze neuniform etichetele energetice, iar problemele apar mai ales în paginile de listare și în coșul de cumpărături, potrivit unei monitorizări realizate în ianuarie 2026 în șapte state membre. Evaluarea sugerează și un aspect sensibil pentru transparența pieței: produsele cu eficiență energetică mai slabă tind să aibă un nivel mai redus de afișare corectă a etichetei.

Pe scurt

1. O monitorizare desfășurată în ianuarie 2026 a verificat 36 de magazine online din șapte state membre.

2. Au fost analizate 377 modele de produse din trei grupe, smartphone-uri și tablete, uscătoare de rufe, respectiv produse pentru încălzire și răcire.

3. Etichetele energetice și fișele cu informații despre produs apar frecvent pe pagina produsului, dar lipsesc adesea din paginile de catalog și din coșul de cumpărături.

4. Produsele cu eficiență energetică mai redusă au un grad mai mic de afișare corectă a etichetei.

5. Uscătoarele de rufe au avut cel mai ridicat nivel de afișare corectă, în timp ce produsele pentru încălzire și răcire au înregistrat cel mai slab rezultat.

O acțiune de monitorizare desfășurată în cadrul proiectului Compliance Services a verificat modul în care sunt afișate etichetele energetice și fișele cu informații despre produs în comerțul online, în condițiile în care aceste informații sunt esențiale pentru ca consumatorii să poată compara performanța energetică, consumul de apă, nivelul de zgomot și alți parametri relevanți înainte de achiziție.

Monitorizarea a fost realizată de organizații din Belgia, Austria, Cehia, Danemarca, Franța, Italia și Portugalia și a vizat 36 de magazine online, inclusiv cele mai mari platforme de comerț electronic din fiecare țară participantă, magazine online mai mici sau specializate selectate aleatoriu și cel puțin un marketplace în fiecare stat implicat.

Au fost evaluate 377 modele de produse din trei grupe, smartphone-uri și tablete, uscătoare de rufe, respectiv produse pentru încălzire și răcire. Selecția a inclus atât produse dintre cele mai eficiente și cele mai puțin eficiente energetic, cât și modele alese aleatoriu. Verificarea a urmărit disponibilitatea corectă a etichetei energetice și a fișei cu informații despre produs nu doar pe pagina individuală a produsului, ci și pe alte pagini unde produsul este afișat, inclusiv pagina principală, paginile de listare și pagina coșului de cumpărături.

Rezultatele indică faptul că afișarea corectă rămâne inegală. Una dintre observațiile-cheie este că produsele cu eficiență energetică mai redusă, de exemplu cele cu o clasă energetică sub media categoriei respective, au un grad mai mic de afișare corectă a etichetei energetice. Din perspectivă jurnalistică, aceasta este una dintre concluziile cu cea mai mare miză, pentru că sugerează că transparența informației nu este distribuită uniform exact acolo unde consumatorul are nevoie să poată compara alternativele.

Monitorizarea mai arată că, deși pagina de detaliu a produsului conține frecvent eticheta energetică și linkul către fișa cu informații despre produs, paginile de tip catalog și, mai ales, paginile de coș de cumpărături nu oferă adesea în mod corect aceste informații. Acest punct este deosebit de important deoarece pagina coșului este folosită frecvent de consumatori în selecția finală a modelului.

Există și diferențe clare între categoriile analizate. Uscătoarele de rufe au înregistrat cel mai ridicat nivel de afișare corectă a etichetelor energetice. Deși pentru această categorie se aplică un nou regulament de etichetare energetică din iulie 2025, produsele fac parte din categoria tradițională a electrocasnicelor mari, unde afișarea etichetelor este mai frecventă.

În cazul smartphone-urilor și tabletelor, categoria este nou etichetată energetic din iunie 2025, iar acest lucru este prezentat drept explicația cea mai probabilă pentru faptul că nivelul de acuratețe al afișării etichetei este sub cel observat la uscătoarele de rufe.

Cele mai slabe rezultate au fost observate la produsele pentru încălzire și răcire. Deși aceste produse folosesc aceleași etichete energetice neschimbate din 2022, disponibilitatea etichetelor a fost cea mai redusă în această categorie, mai ales la produsele de încălzire. Situația a fost mai bună în cazul produselor de aer condiționat.

Rosalinde van der Vlies, Director of Just Transition, Consumers, Energy efficiency and Innovation in the Energy Directorate-General of the European Commission, a declarat: „Etichetele energetice fac o diferență concretă pentru consumatorii din UE, ajutând la reducerea facturilor la energie și la găsirea unor produse mai bune, dar acest lucru funcționează doar dacă etichetele sunt afișate corect în magazine și online. Acțiunea de verificare coordonată în ianuarie arată că există loc semnificativ pentru îmbunătățiri. UE este pregătită să sprijine comercianții și furnizorii să aplice corect regulile și aștept cu interes rezultatele următoarei acțiuni de verificare planificate pentru mai târziu în acest an.”

Documentul subliniază și delimitarea responsabilităților. Furnizorii, adică producătorii și importatorii, sunt responsabili pentru furnizarea și acuratețea informațiilor de pe etichetele energetice, aspect care nu a fost verificat în această acțiune. Comercianții sunt cei responsabili pentru afișarea corectă a etichetelor energetice. Atât comercianții, cât și consumatorii individuali pot consulta etichetele energetice pentru produsele de pe piața UE prin baza de date EPREL.

Textul precizează că activitatea nu a fost organizată ca o acțiune formală de supraveghere a pieței. În schimb, echipa proiectului a derulat o serie de activități pentru a ajuta comercianții din întreaga Uniune să îmbunătățească respectarea cerințelor privind afișarea etichetelor energetice și a fișelor cu informații despre produs. Aceste activități au inclus ghiduri dedicate pentru magazine fizice, magazine online și publicitate, precum și un webinar pentru comercianți, axat pe cerințele specifice și pe cele mai frecvente greșeli.

Monitorizarea va fi reluată peste aproximativ un an, pentru a urmări tendințele și evoluțiile de pe piață.

Etichetele energetice reprezintă unul dintre instrumentele cele mai vizibile ale politicii europene de eficiență energetică, deoarece oferă consumatorilor informații standardizate despre performanța produselor înainte de cumpărare. În comerțul online, miza este nu doar existența formală a etichetei, ci disponibilitatea ei în toate punctele relevante ale parcursului de achiziție.

Cele trei grupe de produse analizate au fost alese pentru a surprinde situații diferite de implementare. Smartphone-urile și tabletele au intrat relativ recent sub regimul etichetării energetice, din iunie 2025. Uscătoarele de rufe sunt supuse unor reguli noi din iulie 2025, dar fac parte dintr-o categorie în care consumatorii sunt deja obișnuiți cu etichetele energetice. Produsele pentru încălzire și răcire folosesc etichete mai vechi, fără modificări în ultimii ani, însă au o pondere importantă în consumul de energie al gospodăriilor, ceea ce face ca nivelul redus de disponibilitate a etichetei să fie cu atât mai relevant.