Comisia amendează AliExpress cu 550 de milioane de euro pentru că nu a oprit eficient vânzarea produselor ilegale și periculoase

Comisia Europeană a amendat AliExpress cu 550 de milioane de euro pentru că nu a evaluat și redus suficient riscurile legate de vânzarea produselor ilegale, nesigure sau contrafăcute în Uniunea Europeană. Decizia, anunțată la Bruxelles la 20 iulie 2026, arată că sistemele platformei au permis ca produse periculoase să rămână disponibile săptămâni întregi, iar recomandările și reclamele au continuat să le aducă în fața consumatorilor înainte de eliminare.

AliExpress este una dintre platformele online foarte mari supravegheate direct de Comisia Europeană în temeiul Regulamentului privind serviciile digitale, cunoscut drept Digital Services Act. Aceste platforme trebuie să identifice riscurile produse de modul în care funcționează serviciul lor și să adopte măsuri proporționale pentru limitarea răspândirii produselor ilegale și a altor prejudicii sistemice.

Amenda nu privește simpla apariție a unui produs ilegal într-o listare individuală. Comisia a sancționat felul în care AliExpress a evaluat riscul la nivelul întregii platforme și eficiența măsurilor folosite pentru prevenirea, identificarea și eliminarea unor asemenea produse.

Unul dintre principalele reproșuri privește numărul de persoane implicate în moderarea ofertelor. AliExpress ar fi evaluat insuficient dacă echipele sale pot verifica volumul de produse suspecte și ar fi prezentat sistemele de detectare și eliminare ca fiind mai eficiente decât arătau rezultatele reale.

Comisia spune că platforma nu a analizat în mod realist raportul dintre numărul moderatorilor și volumul de muncă. O evaluare corectă ar fi trebuit să arate câte listări pot fi verificate, cât timp durează eliminarea unui produs și câte oferte similare reapar după ștergerea inițială.

AliExpress ar fi folosit și prea puțini indicatori cantitativi pentru a măsura funcționarea sistemului. Potrivit deciziei, platforma s-a bazat în principal pe un singur indicator, care nu arăta suficient de bine dacă produsele ilegale sunt împiedicate să apară din nou sub alte denumiri, imagini sau categorii.

Testele efectuate de serviciile Comisiei au arătat că un volum ridicat de produse ilegale continua să circule, în pofida măsurilor de moderare declarate de companie. Produsele puteau fi găsite prin căutare, recomandate automat utilizatorilor sau promovate prin publicitate înainte de a fi eliminate.

Sistemele de recomandare au o importanță directă deoarece aleg ce produse apar în fluxul utilizatorilor și în paginile cu sugestii. Atunci când o ofertă ilegală este recomandată repetat, expunerea ei nu mai depinde numai de căutarea intenționată a cumpărătorului, iar numărul persoanelor care o văd poate crește rapid.

Comisia a constatat deficiențe și în aplicarea sancțiunilor împotriva comercianților. Politica AliExpress prevedea penalizări pentru vânzătorii care publică produse ilegale, însă unele magazine au rămas active după sancționare și au continuat să ofere produse pe platformă.

O altă problemă a fost clasificarea greșită a produselor. Comercianții puteau introduce intenționat o ofertă într-o categorie care avea cerințe mai flexibile, iar controalele AliExpress nu identificau întotdeauna problema înaintea publicării.

Această metodă permitea unui produs să evite verificările corespunzătoare categoriei sale reale. Un comerciant putea, de exemplu, să plaseze un produs într-o categorie unde documentele de conformitate sau verificările de siguranță erau mai puțin stricte.

Produsele contrafăcute au reprezentat o componentă importantă a cazului. Comisia spune că sistemul AliExpress de autorizare a mărcilor, care trebuia să împiedice comercianții neautorizați să vândă produse purtând numele unor branduri, era insuficient dotat cu personal și putea fi ocolit cu ușurință.

Consecințele nu se limitează la folosirea fără permisiune a unei mărci. Produsele contrafăcute pot evita testele de siguranță și verificările de calitate, iar firmele legitime ajung să concureze cu vânzători care nu suportă costurile de proiectare, testare și conformitate.

Vicepreședinta executivă a Comisiei pentru suveranitate tehnologică, securitate și democrație, Henna Virkkunen, a spus că răspândirea hainelor contrafăcute, a jucăriilor nesigure și a cosmeticelor periculoase nu poate fi tratată drept un efect inevitabil al comerțului online. Ea a declarat că dimensiunea platformei nu reprezintă o scuză și că riscurile trebuie identificate și tratate sistematic.

Valoarea amenzii a fost stabilită în funcție de natura încălcărilor, gravitatea lor pentru utilizatorii din UE și durata problemelor. Comisia spune că nerespectarea obligațiilor a continuat cel puțin până în iunie 2025, când au fost transmise concluziile preliminare.

La calcularea sancțiunii au fost luate în considerare și circumstanțe favorabile companiei, inclusiv faptul că Regulamentul privind serviciile digitale este relativ nou. Comisia nu a prezentat în comunicat formula detaliată folosită pentru stabilirea sumei de 550 de milioane de euro.

Investigația formală a început în martie 2024 și a acoperit mai multe domenii, printre care moderarea conținutului, gestionarea plângerilor, transparența reclamelor și recomandărilor, identificarea comercianților și accesul cercetătorilor la date.

În iunie 2025, Comisia a acceptat angajamente asumate de AliExpress pentru rezolvarea majorității problemelor investigate. Acestea au vizat, între altele, mecanismul de raportare și eliminare a produselor, precum și transparența reclamelor și a sistemelor de recomandare.

Amenda actuală privește două probleme care nu au fost acoperite de acele angajamente: evaluarea insuficientă a riscurilor sistemice și lipsa unor măsuri eficiente pentru reducerea răspândirii produselor ilegale.

AliExpress trebuie să transmită până la 20 octombrie un plan care să explice cum va remedia încălcările. Consiliul european pentru servicii digitale va avea o lună pentru a emite un aviz, după care Comisia va avea încă o lună pentru a adopta decizia finală privind măsurile și termenul de aplicare.

Platforma va trebui să demonstreze că dispune de suficient personal, că sistemele automate sunt evaluate pe baza unor rezultate reale și că produsele ilegale nu mai sunt promovate sau recomandate înainte de eliminare. Va trebui, de asemenea, să aplice efectiv sancțiunile comercianților și să împiedice ocolirea controalelor prin clasificări greșite.